A PMS kétségtelenül az egyik legfontosabb technológiai beruházás, és ezt a legnehezebb cserélni, ha mégsem jól választott. Ne aggódjon, ha rájött, hogy a rendelőjében jelenleg használt praxisszoftver egyszerűen nem működik. Mivel a praxisa működésének alapvető része, a legfontosabb, hogy a praxisa számára és a kiépítendő informatikai infrastruktúra ökoszisztémáján belül a legjobban működő rendszert használja.
Ha szeretné megváltoztatni a praxisszoftvert, akkor sajnálattal közöljük, hogy nem tudjuk megmondani, melyik rendszert válassza, vagy összehasonlítani őket (ez egy teljesen más útmutató), de a döntés meghozatalának szerves részét képezi az igényei megértése. Egy jó praxisszoftvernek ma és öt év múlva is biztosítania kell a zökkenőmentes munkafolyamatok alapját és infrastruktúráját, de a sikeres eredmény érdekében már a kezdetektől fogva tudnia kell, hogy mit keres. Ezért azt javasoljuk, hogy még a praxisszoftver szolgáltatójával való beszélgetés megkezdése előtt sorolja fel az összes igényét. Íme néhány dolog, amit érdemes figyelembe venni:
A felhőalapú és a szerver alapú rendszerek mindegyike saját költségekkel, előnyökkel és megtérüléssel jár, amelyek mind hatással lesznek a vállalkozására. A pozitívumokat és negatívumokat már egy korábbi részben tárgyaltuk, ugyanez vonatkozik arra is, hogy helyi szerveren hosztolt praxisszoftver vagy felhőalapú praxisszoftver mellett dönt.
A Dokiforvets Connect egy magyar nyelvű, az állatorvosi rendelők adminisztratív munkáját segítő, széles körben használt nyilvántartó program.
A Dokiforvets Connect maximális segítséget nyújt a betegnyilvántartásban, a tulajdonosok tájékoztatásában, az állatorvosi munka és a praxismenedzsment értékelésében.
A Doki for Vets Cloud egy kiváló kiegészítője a Doki for Vets-nek.
Magában hordozza a felhőalapú szolgáltatás minden előnyét, mely lehetővé teszi a távoli elérést, a mobil használhatóságot, miközben az adatai a rendelőben lévő számítógépen frissülnek, tehát adatvesztéstől nem kell tartani.
Ha már tisztában van azzal, hogy a praxisszoftver mit tud, nézze meg, szüksége van-e egyéb integrációkra a hiányosságok pótlására, pl. egészségügyi terv kifizetések kezelése, biztosítási integrációk, PACS integrációk, ügyfélportál, online foglalás, nagykereskedők.
Ezek az integrációk szolgáltatóról szolgáltatóra változnak, és meg kell győződnie arról, hogy a praxisszoftver az integrációkkal együtt azt teszi, amire szüksége van, pl. kétirányú szinkronizálás.
Ne feledkezzen meg a számlák platformjával való összekapcsolásról, lehetséges-e ez, és ha nem, mit jelent ez a számlákat kezelő személy vagy csapat számára?
Milyen gyakran frissül a praxismenedzsment rendszer? Minél gyakrabban, annál inkább azt jelenti, hogy a szolgáltató többet fektet a fejlesztésbe.
Ha lehetséges, próbálja megérteni az útitervüket, hogy mit terveznek integrálni és beépíteni, esetleg van-e mód arra, hogy javasolt fejlesztéseket tegyen.
Mit tesz a praxisszoftver szolgáltató az adatok konzisztenciájának biztosítása érdekében egy esetleges leállás esetén?
Mit tettek az Ön és ügyfelei adatainak biztonsága érdekében? Láttunk már olyan esetet, amikor a praxisszoftver szolgáltató azt javasolta, hogy kapcsolják ki a rendelő vírusirtóját, hogy a szoftverük működjön. Ez egy NAGY vörös zászló.
A PMS rendszer megfelel a GDPR-nak?
Lehet, hogy teljesen el van ragadtatva a megoldástól és a demótól, de mindig érdemes bekérni referenciát a szolgáltató egyik ügyfelétől, hogy jobban megértse, hogyan működik a praxisszoftver az ő gyakorlatukban.
Ne feledje, hogy ez az egyik legalapvetőbb befektetés a vállalkozása számára.
Hogyan fog a praxisszoftver szolgáltató támogatni abban, hogy beüzemelje a szoftverét?
Csak távolról, a csapatvezetőket képzik ki, vagy a teljes folyamat során végig segítenek, majd a teljes csapatot is kiképzik?
Kínálnak-e valamilyen tanulásmenedzsment-rendszert, hogy a csapat új tagjai jobban megértsék a rendszer használatát?
Mennyibe kerül a rendszer, hogyan számolják ki, és vannak-e rejtett költségek, amelyekről tudnia kell? Győződjön meg róla, hogy időt szánnak arra, hogy mindent elmagyarázzanak Önnek.
Akár szoftverhiba, akár emberi hiba, elkerülhetetlenül eljön a nap, amikor extra segítségre lesz szüksége a praxiskezelő rendszerrel kapcsolatban. Milyen nyitvatartási idővel rendelkezik, és a PMS-szállító elérhető lesz-e, ha a nyitvatartási idő alatt probléma merülne fel?
Értsd meg, hogy milyen SLA-kal rendelkeznek (szolgáltatási szint megállapodások), ez a felé tett kötelezettségvállalásuk, amellyel felelősségre vonhatja őket.
Mire terjed ki a támogatásuk, és mire nem terjed ki, jó, ha ezt alaposan megértjük.
Mielőtt bármit is tenne, győződjön meg róla, hogy kipróbálja a rendszert, és összeállítja a követelmények listáját, fizikailag ellenőriz és kipipál mindent, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem csak egy nagyon jó értékesítési ajánlat volt, amit látott, hanem használható szoftver.
Tisztelt ügyfelünk!
2025.12.24-én, 25-én és 26-án továbbá 2026.01.01-jén és 02-án ügyfélszolgálatunk és supportunk nem lesz elérhető.
Megértését köszönjük.
Biró Zsolt
Botha Levente
Csek Boglárka
Dér György
Elhardt József Zoltánné
Gazdag Áron
Gemmel Barnabás
Havadi József
Horváth Alexandra
Horváth Géza
Madarász Ruben
Máriaföldi Attila
Matukovics Zoltán
Molnár Tamás
Osztotics Richárd
Sepsi Gábor
Sereghy Zsuzsanna
Staszny Ádám
Szűcs Róbert